FAQs
Service availability – توافر الخدمة
Is your service available in my country? - Egypt (so far)
|
هل الخدمة متاحة في بلدي ؟ مصر حالياً
|
Registration - التسجيل :
How do I register? - First you have to make a new account on Kshopina website. Then you can add all wanted items into cart.
|
كيف يمككني التسجيل على موقعكم ؟ يتم التسجيل مباشرة من على موقع كيشوبينا و من ثم اضافة كل المنتجات التي تريد طلبها الى سلتك
|
I forgot my password / email? - Forgotten password button is available, to reset your password
|
لقد نسيت كلمة السر / البريد الالكتروني الخاص بي ؟ يوجد زر لإعادة ضبط كلمة السر في حالة نسيان كلمة السر
|
I don’t know my order number? - The order number sent directly to your Email
|
لا اعرف رقم الطلب الخاص بي ؟ يتم إرسال رقم الطلب مباشرة إلى البريد الخاص بك
|
Do I have to write all my information? - Yes, to receive your order faster
|
هل يجب ان أقوم بكتابة كافة البيانات الخاصة بي؟ نعم، لسرعة توصيل طلبيتك
|
Can I register with a new account? - Yes
|
هل يمكنني التسجيل بحساب اخر؟ نعم
|
Shipping & Delivery Questions:
How long will it take for my order to arrive? - Within a week
|
كم المدة الذي سيصل فيها طلبي ؟ في خلال أسبوع
|
Is my order confirmed? - You will receive a verification email after confirming the order.
|
هل تم تأكيد طلبي ؟ يتم ارسال ايميل تأكيد بعد اتمام عملية الشراء
|
What is the name of the company responsible for shipping my order? - Aramex
|
ما اسم شركة الشحن المسؤولة عن شحن الطلب الخاص بي ؟ أرامكس
|
|
|
How can I track my order? - You can track your order via the attached link that has been sent by the courier company.
|
كيف يمكنني تتبع الطب ؟ يمكنك تتبع طلبيتك من خلال الرابط المرفق و المرسل من شركة التوصيل
|
|
|
How do I ask for cancellation Requestr? - You can contact us anytime via our WhatsAapp number +201102282298
|
كيف يمكنني الغاء الطلب ؟ يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب الخاص بنا +201102282298
|
What is Kshopina - Egypt cancelation policy? - You can cancel your order within 24 hours after order confirmation.
|
ما هي سياسة الغاء الطلب ؟ يمكنك التواصل معنا في خلال 24 ساعة لإلغاء الطلب الخاص بك بعد تأكيده
|
Can I edit my order? Yes, You can contact us after order verification to edit your order
|
هل يمكنني ت عديل الطلب ؟ - نعم بإمكانك التواصل معنا بعد اتمام عملية الطلب لتعديل طلبك قبل تأكيده
|
What is my shipment tracking number? - The courier company will share tracking number with you via test messages, once they receive your order.
|
ما رقم تتبع الشحنة الخاص بي ؟ يتم ارسال رقم تتبع شحنتك من خلال شركة الشحن عبر الرسائل النصية
|
When my order will arrive? - You will receive your order from 3 ~ 5 days.
|
متى سيصل الطلب ؟ سيصلك الطلب في خلال 3 إلى 5 أيام من يوم شحن الطلبية
|
How can I change my delivery address? - You can contact us anytime via WhatsApp to edit your address.
|
كيف يمكنني تغير العنوان الخاص بي ؟ يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب الخاص لتعديل العنوان الخاص بك
|
What will happen if I am not home? - You can set a suitable date with the courier company, or you can contact us anytime to rearrange delivery with courier company.
|
ماذا سيحدث اذا لم ان موجود في المنزل عند وصول الطلب ؟ يمكنك التنسيق مع شركة التوصيل لتحديد موعد مناسب لك – أو التواصل معنا لتنسيق الموعد المناسب لك مع شركة التوصيل
|
Can I change receiving order date? - You can set a suitable date with the courier company, or you can contact us anytime to rearrange delivery with courier company.
|
هل يمكنني تعديل موعد استلام الطلب ؟ يمكنك التنسيق مع شركة التوصيل لتحديد موعد مناسب لك – أو التواصل معنا لتنسيق الموعد المناسب لك مع شركة التوصيل
|
Who should I contact if I have query? - You can contact us anytime, will be glad to answer all your concerns.
|
حين وجود استفسار من يمكنني التواصل معه ؟ يمكنك التواصل معنا في أي وقت، سيسعدنا الاجابة على كافة استفساراتك
|
Is the total price including taxes? - Yes
|
هل السعر النهائي يشمل الضريبة ؟ نعم
|
Payment – الدفع
How can I pay? - Cash or Etisalat cash.
|
كيف يمككني الدفع ؟ الدفع كاش أو من خلال الدفع المسبق من خلال اتصالات كاش
|
Do you provide COD payment method? - Yes
|
هل يوجد دفع عند الاستلام ؟ نعم
|
Use left/right arrows to navigate the slideshow or swipe left/right if using a mobile device