FAQs

FAQs

 

Service availability – توافر الخدمة

Is your service available in my country?
- Egypt (so far)

هل الخدمة متاحة في بلدي ؟
مصر حالياً

 

Registration - التسجيل  :

How do I register?
- First you have to make a new account on Kshopina website. Then you can add all wanted items into cart.

كيف يمككني التسجيل على موقعكم ؟
  يتم التسجيل مباشرة من على موقع كيشوبينا و من ثم اضافة كل المنتجات التي تريد طلبها الى سلتك

I forgot my password / email?
- Forgotten password button is available, to reset your password

لقد نسيت كلمة السر / البريد الالكتروني الخاص بي ؟
  يوجد زر لإعادة ضبط كلمة السر في حالة نسيان كلمة السر

I don’t know my order number?
- The order number sent directly to your Email

لا اعرف رقم الطلب الخاص بي ؟
 يتم إرسال رقم الطلب مباشرة إلى البريد الخاص بك

Do I have to write all my information?
- Yes, to receive your order faster

هل يجب ان أقوم بكتابة كافة البيانات الخاصة بي؟ نعم، لسرعة توصيل طلبيتك

Can I register with a new account?
- Yes

هل يمكنني التسجيل بحساب اخر؟
نعم

 

Shipping & Delivery Questions:

How long will it take for my order to arrive?
- Within a week

كم المدة الذي سيصل فيها طلبي ؟
في خلال أسبوع

Is my order confirmed?
- You will receive a verification email after confirming the order.

هل تم تأكيد طلبي ؟
يتم ارسال ايميل تأكيد بعد اتمام عملية الشراء

What is the name of the company responsible for shipping my order?
- Aramex

ما اسم شركة الشحن المسؤولة عن شحن الطلب الخاص بي ؟

  أرامكس

How can I track my order?
- You can track your order via the attached link that has been sent by the courier company.

كيف يمكنني تتبع الطب ؟
  يمكنك تتبع طلبيتك من خلال الرابط المرفق و المرسل من شركة التوصيل  

 

How do I ask for cancellation Requestr?
- You can contact us anytime via our WhatsAapp number
+201102282298

كيف يمكنني الغاء الطلب ؟
  يمكنك  التواصل معنا عبر الواتس اب الخاص بنا
+201102282298

What is Kshopina - Egypt cancelation policy?
- You can cancel your order within 24 hours after order confirmation.

ما هي سياسة الغاء الطلب ؟
  يمكنك التواصل معنا في خلال 24 ساعة لإلغاء الطلب الخاص بك بعد تأكيده

Can I edit my order?
Yes, You can contact us after order verification to edit your order

هل يمكنني ت عديل الطلب ؟
- نعم بإمكانك التواصل معنا بعد اتمام عملية الطلب لتعديل طلبك قبل تأكيده

What is my shipment tracking number?
- The courier company will share tracking number with you via test messages, once they receive your order.

ما رقم تتبع الشحنة الخاص بي ؟
  يتم ارسال رقم تتبع شحنتك من خلال شركة الشحن عبر الرسائل النصية

When my order will arrive?
- You will receive your order from 3 ~ 5 days.

متى سيصل الطلب ؟
  سيصلك الطلب في خلال 3 إلى  5 أيام من يوم شحن الطلبية

How can I change my delivery address?
- You can contact us anytime via WhatsApp to edit your address.

كيف يمكنني تغير العنوان الخاص بي ؟
  يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب الخاص لتعديل العنوان الخاص بك

What will happen if I am not home?
- You can set a suitable date with the courier company, or you can contact us anytime to rearrange delivery with courier company.

ماذا سيحدث اذا لم ان موجود في المنزل عند وصول الطلب ؟
  يمكنك التنسيق مع شركة التوصيل لتحديد موعد مناسب لك – أو التواصل معنا لتنسيق الموعد المناسب لك  مع شركة التوصيل

Can I change receiving order date?
- You can set a suitable date with the courier company, or you can contact us anytime to rearrange delivery with courier company.

هل يمكنني تعديل موعد استلام الطلب ؟
  يمكنك التنسيق مع شركة التوصيل لتحديد موعد مناسب لك – أو التواصل معنا لتنسيق الموعد المناسب لك  مع شركة التوصيل

Who should I contact if I have query?
- You can contact us anytime, will be glad to answer all your concerns.

حين وجود استفسار من يمكنني التواصل معه ؟
  يمكنك التواصل معنا في أي وقت، سيسعدنا الاجابة على كافة استفساراتك

Is the total price including taxes?
- Yes

هل السعر النهائي يشمل الضريبة ؟
  نعم


Payment – الدفع

How can I pay?
- Cash or Etisalat cash.

كيف يمككني الدفع ؟
الدفع كاش أو من خلال الدفع المسبق من خلال اتصالات كاش

Do you provide COD payment method?
- Yes

هل يوجد دفع عند الاستلام ؟
  نعم